Buio

La grande bufala del "noi mettiamo il consumatore al centro"...

Marco Montemagno
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Ma quante aziende davvero mettono il consumatore al centro?!?

Pubblicato il

 

2 set 2021

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Commenti 97
tubodiferro
tubodiferro 28 giorni fa
È un po' come dire che ci fanno pagare le buste della verdura al supermercato per limitare l'inquinamento
Dario Farina
Dario Farina Mese fa
Sono d'accordo con te 👏👏👏👏👏👏
Marco Francini
Sono completamente d'accordo. Altro esempio lampante sono i conti correnti delle banche. Dobbiamo arrangiarci in tutto e per tutto in compenso i costi continuano ad aumentare
Agostino Vecere
per me il marketing esiste per questo: prendere per il culo il consumatore mettendolo in periferia
aprico masu
aprico masu Mese fa
Basta non fare il consumatore
Marco Moraschi
Mi viene in mente banca Intesa Sanpaolo, stanno chiudendo un sacco di filiali per risparmiare, eppure per noi clienti le commissioni sono le stelle astronomiche…
Fabrizio Riera
Ad ogni nuovo video rimango sconvolto, effettivamente sta diventando tutto molto più veloce ma perché siamo noi a fare la maggior parte del lavoro e di tutto ciò le aziende risparmiano un sacco. Ma da dove ti escono fuori ste cose?
Giuseppe Di Giugno
Sempre grande…
Lorenzo Barili
È verissimo che il consumatore è al centro. Non la persona, il consumatore, che vale appunto solo per quello che consuma e che spende. Finché si parlerà di consumatore, disumanizzandolo e guardandolo solo come oggetto di profitto, non possiamo pretendere servizi adeguati
Lorenzo Barili
People last...
automa.n°27.legge-risponde
Come la parola qualità...tutto è alta qualità qualsiasi prodotto dal più merdoso lavoro industriale al più pregiato lavoro artigianale è tutta alta qualità...ma qualità di che cosa?
Maria Bianchi
È la dottrina economica neoliberista... Tutto ruota intorno alla speculazione e al profitto. Non c'è nessuna etica. Pesce grande mangia pesce piccolo.
Cristiano
Cristiano Mese fa
Bravo Monty! Non se ne può più dell’ipocrisia travestita da missione!
Simone Magagni
Oooooh... Finalmente una voce autorevole che lo dice ad alta voce! (scusate la ripetizione)👏🏻👏🏻
Andres Filipuzzi
Ma che dici Monti? Preferisci andare indietro e fare delle lunghe code al check-in, poi stare due ore al banco finché ti stampano i boarding pass invece di fare tutto in automatico via app?? Quanto tempo guadagni? Quante risorse si risparmiano impiegando quella persona che prima era al banco al check-in e magari adesso si occupa a programmare le app e quindi in 10 minuti, invece di fare un check-in, "ne fa 50", automatizzando il processo? Perché assumi che è un gioco di somma zero, per cui se la ditta automatizza guadagna solo la ditta e non il consumatore? Davvero pensi che stavamo meglio facendo le code alla banca invece di operare via cellulare?
Andres Filipuzzi
@Marco Montemagno Grazie per leggere e rispondere. Ti guardo sempre ma su questo video non sono d'accordo. Mi piacerebbe sapere da dove deduci che non ho capito il senso del video. Per quanto riguarda la customer centricity, io penso che sia proprio una strategia vincente, e benefici davvero il consumatore quando fatto bene (e di conseguenza l'azienda). Nel mio piccolo, lo applico nella mia attività. Certo, non deve andare in detrimento di altri stakeholders: Valgono tutti. Non solo i clienti. Per quanto riguarda l'abbassamento dei costi per l'azienda, non è vero che questo non si ripercuota sul consumatore: si ripercuote quando si abbassano i prezzi ed in ogni caso in prodotti migliori grazie al feedback costante; ed in tempo guadagnato e tante funzionalità aggiuntive grazie alle automatizzazioni e digitalizzazione
Marco Montemagno
Azz non hai proprio ascoltato (o capito) il senso del video :(
Riccardo Di Paolo
mecojoni!
Samuele Rivola
Mamma mia quanto mi gasi Monty quando sei così infuocato!!
Nicola Paganoni
Analisi assolutamente superficiale
Nicola Paganoni
@Vincenzo Lamberti anche dire “mettiamo il cliente al centro” per mascherare una riduzione del servizio è marketing. Alla fine stiamo parlando di aziende, non di enti benefici. Se riescono a ottimizzare le risorse e al contempo far contento il cliente, che male c’è? Nel video si portano ad esempio anche le banche: a me pare che oggi avere un conto online a zero spese sia una cosa ordinaria. Evidentemente l’ottimizzazione delle risorse e l’abbassamento del livello di servizio ha portato come conseguenza una riduzione dei prezzi e conseguentemente un beneficio per una larga fetta di consumatori. Ovvio che la banca ponga l’accento sul fatto che puoi fare tutto comodamente da casa evitando la fila, anziché sul fatto che l’operazione te la devi fare tu (permettendogli di risparmiare). Ovviamente, se a parità di prezzo viene offerto un bene/servizio peggiore ed il consumatore lo percepisce, l’azienda ne pagherà prima o poi le conseguenze e ci penserà la concorrenza a sistemare le cose. Questo video mi è sembrato solamente lo sfogo di un consumatore insoddisfatto, senza spunti di riflessione vera. Da qui il mio giudizio negativo.
Vincenzo Lamberti
@Nicola Paganoni Devi anche considerare che quando mettono prezzi molto bassi lo fanno per marketing
Nicola Paganoni
@Marco Montemagno non volevo e non penso di essere stato offensivo. Ho solo espresso una mia opinione, in maniera estremamente sintetica e motivandotela poi, dopo la tua richiesta. Anyway: ho interagito col Monty, figata!
Marco Montemagno
Ref you commento...devi sempre pesare le.parole quando commenti. Se io ti scrivo: commento assolutamente superficiale, senza dati o spiegazione, it's not good right?
Nicola Paganoni
@Marco Montemagno lavoro nell’alimentare: vuoi che ti parli dell’abuso che le aziende fanno del termine “qualità”? 😂
MICIOMICIOBAUBAU
Turgore giugulare! Da manuale
Carla Boldrin
Il consumatore al centro..del bersaglio. Poi ti sparano
Zak Mc Kracken
Perché il capitalismo fa schifo. Volete sentirvi un po' più considerati come consumatori? E' uno dei motivi per partecipare ad un Gruppo di Acquisto Solidale.
Marcello Falco
Come qualcuno a detto in precedenza, il lavoro ombra è comparso con la informatizzazione spinta di un PC su ogni scrivania. Office ha reso inutili tante figure lavorative.
Marcello Falco
Caro Monty, concordo in tutto. Rilevo che il consumatore è si al centro... nel mirino delle aziende
Mauro Di Rico
Si hai ragione, purtroppo in regime capitalistico lo sport aziendale è massimizzare l'utile, metti poi che il digitale sopperisce benissimo al minor servizio e la soddisfazione dei clienti è elevata...il piatto è servito
S M
S M Mese fa
Belin e verin
Dr. Emanuele Favale
C’è un libro che parla di questo tema e lo chiama Lavoro Ombra! Consigliatissimo. La nostra vita è piena di lavoro che in passato era fatto da altre persone ed è stato scaricato su di noi per un presunto risparmio
Michele Veneziale
In città ci sono gli Shareholders!
AstroLegnoBirra
Quanta verità in 2:30 di video....
Francesco Totti
Il consumatore al CENTRO....................... .. COMMERCIALE!!!
Giulio Mister_Cupido
Se avete bisogno di un corso di seduzione vedete i miei video, Montemagno sei il migliore in assoluto
Enrico Rossi
Enrico Rossi Mese fa
👏👏👏💪🏻💪🏻💪🏻🔝🔝🔝
GnR
GnR Mese fa
Uuu è uscita la parte 5 della casa di carta?
Marco Tarantini
male male male .... grande monty... cmq pare una partita persa anche in prospettiva.
Gabriele Magni
Grandissimo come sempre. Ho finito di leggere il tuo libro, complimenti davvero è stata una lettura molto stimolante e ricca di spunti di riflessione ❤️
Giorgio
Giorgio Mese fa
Come la raccolta differenziata, cosa del riciclo viene effettivamente girato a chi la fa? Edit: in Italia.
Marco Brevi
Marco Brevi Mese fa
il consumatore e' al centro in quanto e' lui stesso a supportare tutto il lavoro....seppur pagando come prima, piu di prima...
Francesca G
Francesca G Mese fa
Hai ragione . Questa è l'epoca del guadagnare tanto senza restituire niente e in più licenziare . Come le compagnie telefoniche che aumentano le tariffe senza chiederti se sei d'accordo oppure
Giorgio R.
Giorgio R. Mese fa
Io mi sento al centro... proprio accerchiato
Per Amore dell'Analisi
E' come la buffonata dei cookies: ti monitorano secondo per secondo legalmente e gratuitamente per farsi valanghe di soldi.
Roberto Desantis
periferia...come quando intervisti renzo rosso...con la coda tra le gambe
Mattia Pittau
Grande monti, il consumatote non conta un cazz . In questa società tutti cercano di venderti qualsiasi prodotto e servizio
Lorenzo84no
Lorenzo84no Mese fa
C'è poco da fare, abbiamo tutti il momento fantozziano (del 1 film) in cui : "ma allora mi hanno sempre preso per il culo!". E sale la bolla al cervello. Incazzato e sincero Monty 💪
luca panza
luca panza Mese fa
Monty ti hanno preso a pugni sul naso?
A C
A C Mese fa
Io stampo tutte le ricevute del bancomat, andassero affanculo! 😆
Alessandro Rossi
Uhauuu al centro c'è il profitto (perché non lo hai detto?)!!!... Come se la Barilla ti desse la pasta perché ti vuole bene. Si sa da 180 anni, uno di Treviri ha fatto studi molto più approfonditi di ste boiate social
Lello Panzieri
Il consumatore è sicuramente sempre e comunque al centro: dei pensieri degli executives. Pensano continuamente a come spillargli soldi :D
Giuseppe Pieri
Altro esempio, il telepass. Risparmi con il personale e in più fai pagare il canone. Doppia furbata!
Marco Galliazzo
Ben svegliato Monty! 🤣
Roberta Lanciotti
Un pò come quando ci dicono *abbiamo a cuore la tua privacy* per farci accettare i cookies.
Iniel Limegreen
Non fa una piega! Grazie di averlo detto così chiaramente👏👏👏
Marco Pedroni
Se lasciano a casa tutti chi comprerà i loro servizi??
Marco Pedroni
Risposta:Lo stato darà a chi è stato licenziato soldi,chi è stato licenziato userà quei soldi per comprare i servizi di chi lo ha licenziato. In parole povere: quelle aziende che hanno licenziato per risparmiare sui costi lavoreranno per dei pezzi di carta regalati dallo stato ai suoi ex dipendenti.
Enrico Carrossino
Più che metterci al centro, ce lo mettono nel centro...
Roberto Marco Maugeri
Le banche fanno schifo.
L. Mastria
L. Mastria Mese fa
Discorso superficiale. Vero che non si pensa al beneficio immediato del consumatore, ma se nonostante il risparmio gli utili delle aziende non schizzano verso l'alto è perché comunque quei risparmi contribuiscono a contenere i prezzi. E poi prova a rimanere sul mercato se non hai automatizzato i processi quanto i tuoi competitor.
Eleonora Bet
Eleonora Bet Mese fa
Lo sanno bene tutte le catene di fast food che sono dei self service a tutti gli effetti: do it by yourself, dear customer!
Diego Penna
Diego Penna Mese fa
Il consumatore è al centro del loro business.
2Goku2
2Goku2 Mese fa
QUANTA VERITÀ. QUANTA TRISTEZZA.
Edgar Calo
Edgar Calo Mese fa
CAVOLI!!!!! HAI RAGIONE AL 100%!!!
Damiano Lensi
Ahimè lo sostengo da anni....che siamo presi in giro...da tutti!
Stefano Mortini
Mi sono sempre chiesto perché devo pagare il canone telepass, proprio per questi motivi. Stessa cosa, le casse self al supermercato...
sbollox
sbollox Mese fa
Al centro del mirino si intende...
V
V Mese fa
Il progresso...benedetto. Tante piccole formichine lobotomizzate con le antenenne giù . Annullata l' individualità. L' alternativa è andare a vivere nei boschi dell'aspromonte
Il Farmacista Tech
I soldi sono al centro di tutto. Ci si ncula a vicenda per quelli. Al massimo al centro ci sta il nostro deretano 😅
emanuele aloisi
Monty ti ho visto bello incavolato.... Ma hai ragione belin. Sempre sul pezzo 💪
David Serena
David Serena Mese fa
Siamo al centro solo quando il prodotto siamo noi!
giulio pantelliano
Quasi a darti ragione Facebook tiene molto di più ai suoi utenti (e quindi ai suoi dati/spazi pubblicitari, ossia ai suoi prodotti) che agli inserzionisti (i suoi clienti).
Angelo Raiola
La furbata più grande ,facciamo la raccolta differenziata pagando anche
A D
A D Mese fa
Verità, sola verità...mi hai fatto pensare a Eliio e le storie tese con questo video, se mettevi di sottofondo la canzone di Spalmerd era tutto PERFETTO! Vorrei aggiungere un esempio a quello che hai detto; Il supermercato che ti fa fare la raccolta punti per avere i piatti...e ogni 10€ di spesa ti dà un bollino...per set di piatti occorrono 20 bollini Quindi avrò speso 200€ + devo dare il supplemento di 10€ ed ecco che la truffa è servita....😉.... Grande Monti ti stimo! 😘
iolairdubh
iolairdubh Mese fa
verissimo e'il motivo per cui mi rifiuto di usare le casse self service al supermercato.
MusiQua Fiftyfive
Traslando questo giustissimo discorso sui poveri contribuenti (ovvero, sempre noi....) l'Agenzia delle Entrate fa fare il data entry di IVA, IRPEF ecc. dai commercialisti pagati da noi. Incazzatura doppia!
Luca Ruzzinenti
non ho capito, che succede?
A D
A D Mese fa
Infatti lo dico sempre pure io ...pago qualcuno per pagare un altro con i soldi miei... 😔...e la truffa sotto la luce del Giorno....
Andrea Passarini
...e le agenzie orientate al cliente? ...e il venditore che non vende, ma è un consulente e per soddisfare i bisogni del cliente?
Davide Frison
Il consumatore è al centro della grande Inchiappettata del secolo
Arcimboldo69
Arcimboldo69 Mese fa
Hai centrato un punto importante. Very good
Daniele Gnerucci
E'tutto intorno a te
Leonardo Orsi
quindi la bufala di Amazon XDXDXD
fbsc
fbsc Mese fa
Grande..tutti a sciacquarsi la bocca sui loro siti con....siamo accanto al cliente..la nostra "Mission"(anche se non sanno che cazzo significa)è soddisfare il cliente....il nostro sogno è realizzare i desideri dei nostri clienti.....A CAZZARIII!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Francesco Alinovi
Bello incazzoso..bravo zio Monty!!
pepp
pepp Mese fa
Il consumatore è al centro invece. Al centro di una gangbang.
rasputino caligari
Sentirlo dire dal Monty nazionale è soddisfazione vera
Ragionamenti Finanziari
Altra grande balla in grosse corporate tipo big4 "noi mettiamo i nostri lavoratori al centro, coltiviamo i talenti, facciamo far carriera in azienda" e poi ti fanno lavorare 12 ore al giorno, rischi di esaurimento, turnover altissimi, zero work-life balance... E c'è gente che nel 2021 ancora crede a questi slogan e vuole entrareci mentre il 90% di quelli che c'è dentro vuole uscire.
Francesco Samani
Bravissimo
Alessandro Mazzoni
Severo ma giusto
Zhuab Vir
Zhuab Vir Mese fa
Bellissimo! Mi piace come ti sei espresso in questo video 🙂👍
comfortably numb
Chi è stato a darti una craniata sul naso?
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